退房时酒店为什么不在查房了?前台工作人员道出实情,看完明白了
酒店和宾馆为我们提供了出门在外的临时落脚点,给我们带来了很大的便利。经常住酒店的朋友,相信都发现了一件这样的事情,就是在前几年,我们办理入住酒店的时候,是需要先交一部分押金的。而且退房的时候,还需要保洁阿姨到房间清点物品并确认没有损失之后,才能办理退房手续并将押金退还。要是遇到有急事,赶车赶飞机的情况,往往就会很着急。但最近两年,在办理入住酒店后,退房就变得简单多了,只要把房卡放在服务台,我们就可以走了,而且大部分的酒店都不需要交押金了,就算交押金,它也会原路退回,并不需要我们在前台等待。这一改变相信就引起了很多人的疑问,为什么酒店退房时不再查房了呢?今天就来跟大家一起来聊一聊这个问题! 一:信息更加全面化。 现在我们到酒店去办理入住的时候,都需要先到前台进行登记才能领取到房卡。而在登记的过程中,就需要出示我们的身份证,还要留下我们的联系电话,可以说我们的个人信息是登记非常详细的。要是我们在退房后,酒店工作人员发现房间里的物品有丢失或者损坏的话,他就可以通过预留的信息联系到客户,然后再进行协商处理。要是遇到不配合的客人,他还可以报警请求警方协助处理,保障酒店的基本权益。 二:保证顾客的心理满意度。 在以前,每次退房的时候,都需要在前台等上一段时间,要是遇到退房人比较多的情况下,清点房间物品的工作人员繁忙,还可能要等上半个多小时。如果遇到比较紧急的情况,比如赶火车、飞机之类的,在这个等待的过程中就会使客户产生不信任的感觉,从而留下极不好的体验感。所以,酒店退房时不再查房,就能避免这些问题,提高客户的体验感。这样对酒店品牌的营销来说,也是十分有利的。 三:住客的素质提高了。 随着社会的不断进步,人们对自身行为负责的意识日益增强,不管是在酒店或者一些其他的场合,也会更加约束自身行为,更加符合道德和法律的规范。在以前,经常都有一些纠纷,比如房间的杯子摔碎了,地毯烧破洞、床单染色、房间物品少了之类的情况。然而,现在住客的素质提高了,更加尊重他人的权益和财产,并不会去故意损坏和盗窃物品。而酒店取消了退房时需要查房的情况,也体现酒店与住客之间的互相信任、互相尊重。 四:无死角的监控。 现在酒店里的监控,基本上都是无死角的。虽然在房间里没有监控,但在房间外面的走廊、电梯、楼梯、大堂吧之类的,都布满了监控。如果说房间里的东西损坏或遗失的情况下,就能通过监控,清楚的知道到底有哪些人进入过房间,这样就可以明确的找到责任人了。所以酒店也就没有必要非要查房后,再进行办理退房了。 总的来说,酒店退房不再查房,是社会进步和公民素质提升的体现,也是出于时间和效益的考虑。不过,我们在退房的时候,仍然要将自己的物品检查清楚。虽然,不小心有物品遗落在房间里时,酒店的工作人员也会联系我们,但如果我们已经走远的话,返回来取也是一件很麻烦的事情。如果今天的文章对您有帮助,那就点一个关注,点一个赞,感谢您的支持。 |