吊打中国90%以上的企业，刘强东又出手了，又又又又涨薪！

2024 年 12 月 25 日，刘强东管理的京东集团重磅宣布对客服团队的薪酬福利进行新一轮的大力升级。此次涉及的超 2 万名京东客服人员将迎来月固定工资的显著提升，实现全员平均涨薪 2 个月的优厚待遇。这已经不是京东客服首次享受到薪酬增长的利好消息，早在今年 2 月，他们就曾经历过平均 30%的薪酬上调，而此次的涨薪幅度和福利优化程度更是令人瞩目。

除了工资的大幅增长，京东在客服人员的福利政策上也下足了功夫。新增的“商业补充医疗保险”为员工及其家庭的健康增添了一份坚实的保障，让员工在面对疾病和意外时能够更加安心地工作和生活。福利体检标准的提高和频次的增加，体现了京东对员工身体健康的持续关注，有助于早期发现潜在的健康问题，确保员工能够以良好的身体状态投入到工作中。同时，部分职场住房补贴的提升，以及加班餐和职场福利的改善，从员工的日常生活细节入手，切实解决他们的实际困难，让员工感受到公司的关怀与温暖。

那么，这些客服人员具体包括哪些岗位呢？在京东的客服体系中，涵盖了电话客服、在线客服、售后客服等多个岗位，他们分布在京东的各个业务板块，无论是京东商城的消费者咨询，还是京东物流的客户查询，以及京东金融等业务的客户服务，都在此次薪酬福利升级的范围之内。这些客服人员是京东与客户沟通的直接桥梁，他们的专业素养和服务态度直接影响着客户对京东的印象和满意度。通过提升他们的薪酬福利，京东旨在打造一支更加稳定、高效、优质的客服团队，为客户提供更加卓越的服务体验，进而提升公司的品牌形象和市场竞争力。

回顾 2024 年，京东已经推出了多项具有影响力的加薪计划，覆盖了多个关键业务部门和岗位，展现出公司对人才的高度重视和全面培养的决心。

自 1 月 1 日起，京东采销等一线业务人员成为了首批受益者，他们的年固定薪酬大幅上涨近 100%。京东采销人员身处市场前沿，直接与供应商打交道，负责商品的采购、引进以及销售渠道的拓展和维护。他们的决策和行动对京东的商品种类、价格优势以及供应链的稳定性有着关键影响。加薪不仅是对他们过去辛勤工作的认可和回报，更是为了激发他们在新的一年里更加积极地开拓市场，寻找优质的供应商和商品资源，优化采购成本，提升销售业绩，从而推动京东在电商市场中保持领先地位。

同年 2 月，超 2 万名京东一线客服员工再次迎来喜讯，全年平均薪酬上涨超过 30%。如前文所述，客服团队作为公司与客户的重要连接点，其重要性不言而喻。这次薪酬的提升进一步增强了客服人员的工作积极性和稳定性，有助于提升客户服务质量，增强客户对京东的信任和忠诚度。

5 月，京东宣布自 7 月 1 日起实施一项长期的薪酬提升计划，将通过一年半的时间，把采销员工的年度固定薪酬由 16 薪提升至 20 薪，同时在业绩激励方面设置了上不封顶的优厚政策。这一举措进一步强化了采销团队的薪酬竞争力，为他们提供了更广阔的发展空间和更强大的动力源泉。在当今激烈的电商竞争环境下，采购环节的优化对于降低成本、提高产品竞争力至关重要。京东通过这样的薪酬激励机制，鼓励采销人员不断挖掘潜力，与供应商建立更加紧密、互利共赢的合作关系，为消费者提供更多优质、低价的商品选择，从而提升京东在市场中的整体竞争力。

9 月，京东再次发布重磅消息，自 10 月 1 日起，京东零售集团和职能体系将用两年时间逐步实现 20 薪的薪酬目标，其他部门也将紧随其后陆续启动各自的加薪计划。京东零售集团作为公司的核心业务板块，涵盖了市场营销、运营管理、品类管理等多个关键领域，这些岗位的员工对于推动公司的业务增长和创新发展起着关键作用。而职能体系则包括人力资源、财务、法务、行政等支持部门，虽然他们不直接参与业务销售，但为公司的正常运转提供了不可或缺的保障和支持。对这些部门员工的薪酬提升，体现了京东对企业整体运营效率和协同发展的重视，旨在激发各部门员工的工作热情和创造力，促进公司内部的高效协作和资源整合，共同推动京东朝着更高的目标迈进。

为了进一步优化员工激励机制，京东在今年对年终奖结构进行了创新性的升级，采用了“固定年终奖 目标年终奖”的新模式。在这种模式下，目标年终奖将根据年度绩效等级与固定月薪倍数紧密挂钩。具体而言，在升级为 17 薪的部门内，年度绩效 A 的员工将获得高达 8 倍月薪的年终奖，这意味着他们全年的薪酬将达到 20 薪的优厚水平。

这种年终奖结构的升级具有多重积极意义。对于员工来说，明确且具有挑战性的绩效目标与丰厚的年终奖挂钩，极大地激发了他们的工作积极性和主动性。他们会更加清晰地认识到自己的工作目标和努力方向，在日常工作中更加注重工作质量和效率的提升，积极主动地承担更多的工作任务和责任，努力克服工作中遇到的各种困难和挑战。同时，这种激励机制也有助于员工更好地进行自我职业规划和发展，促使他们不断提升自己的专业技能和综合素质，以适应公司发展的需求和市场竞争的挑战。

从公司管理的角度来看，年终奖结构的升级为公司的绩效评估和人才管理提供了更加科学、精准的工具和手段。通过设定明确、可量化的绩效目标和对应的年终奖奖励机制，公司能够更加客观、公正地评估员工的工作表现和贡献价值，识别出真正的高绩效员工和团队，并给予他们应有的认可和奖励。这不仅有助于激励优秀员工继续保持卓越的工作表现，为其他员工树立榜样和标杆，营造出积极向上、奋勇争先的良好工作氛围和企业文化；同时，也为公司的人才选拔、晋升和培养提供了有力的依据和支持，有利于公司打造一支高素质、高绩效、高忠诚度的人才队伍，为公司的长期发展奠定坚实的人才基础。

京东近年来在员工薪酬福利方面的持续投入和显著提升，并非是孤立的偶然行为，而是与公司的整体发展战略紧密相连、相辅相成的有机整体。从 2021 年 7 月 1 日至 2023 年 7 月 1 日的两年间，京东稳步将员工平均年薪从 14 薪逐步提升至 16 薪，再到 2024 年的一系列大规模加薪和福利升级举措，这一系列连贯的动作背后，是京东对人才价值的深刻认识和对企业长期发展的坚定信念。

在 2024 年第三季度，京东交出了一份令人瞩目的成绩单：实现营收 2604 亿元，同比增长 5.1%；归属于普通股股东的净利润达到 117 亿元，同比大幅增长 47.8%。这些亮眼的数据充分证明了京东在市场竞争中的强劲实力和良好发展态势，而这一切成绩的取得，离不开京东全体员工的辛勤付出和卓越贡献。当员工感受到公司对他们的真诚关怀和高度重视，他们会以更高的工作热情、更强的责任心和更高的忠诚度回馈公司。在京东的各个岗位上，无论是奋战在一线的采销、客服人员，还是在幕后默默支持的职能部门员工，他们都在各自的职责范围内发挥着专业优势，积极推动公司业务的不断创新和发展，为公司的市场拓展、客户服务优化、运营效率提升等方面贡献着自己的力量，从而有力地提升了公司的市场竞争力和盈利能力。

同时，企业的健康、快速发展又为进一步提升员工待遇提供了坚实可靠的经济保障和资源支持，形成了一种良性循环的发展模式。京东的成功实践为其他企业提供了一个极具价值的参考范例：在当今激烈的市场竞争环境中，企业要想实现可持续发展，就必须将员工视为最宝贵的财富，关注员工的需求和福祉，通过合理、有效的薪酬福利体系和激励机制，激发员工的内在潜力和创造力，让员工与企业共同成长、共享发展成果。
(www.ws46.cOm)

那么问题来了！如何加入京东呢？