苹果被罚款 7800 万！手机厂商这个「虚假宣传」早该整治了

厂商：防水，但不妨手贱

手机防水，在几年前还是很新奇的玩意儿。偶尔见到有手机下水，心中都会惊叹：WC,牛逼！

经过一段时间的普及，现在防水防尘已经成了手机的标配功能。今年的旗舰都支持 IP68 级别防水防尘，更性价比的机型也能达到 IP53 防泼溅的程度。

然而防水手机变多了，大家反而不敢再让手机下水。当基数变大，翻车的案例比比皆是。

俗话说淹死的都是会水的，据小淙的不科学统计，99% 的手机进水都是因为厂商宣传了手机具有防水功能。

明明是厂商承诺的功能，但功能缺陷导致手机故障时，厂商却不会提供保修服务，这是众所周知的潜规则。这合理吗？

于是终于有厂商为此付出了代价。

11月30日，据路透中文网报道，意大利反垄断监管机构在周一对苹果公司处以 1000 万欧元（约合 7867 万人民币）的罚款。

原因是苹果在该国的 iPhone 广告营销中存在不正当的商业行为：

苹在宣传信息中误导性地宣称几款 iPhone 手机有防水功能，但并未说明它们只是在某些情况下才具有该性能。受影响的 iPhone 型号可以追溯到 2017 年的 iPhone 8 和 8Plus。
该贩售 iPhone 的商业手法被认为具有“激进性及误导性”。

简单来说，苹果虚假宣传了 iPhone 的防水功能，被意大利罚款1000欧元。

其实手机厂商因为防水的虚假宣传挨揍已经不止一次了。

去年 7 月澳大利亚消费者监督机构起诉三星手机，因其广告里面出现大量手机在海底或泳池底的画面，有误导消费者之嫌。

2017 年一些美国用户将索尼 Xperia 系列手机带到水下玩耍，结果不幸翻车，然后这些用户通过集体诉讼将索尼告上法庭，获得赔偿。

从来没见过这么奇怪的要求

关于手机进水保修的争议在我国也不少见，黑猫维*上就有 836 条与手机进水相关的投诉。

不过目前还未见到成功案例。

如果手机厂商宣传了防水，但又不提供进水保修，显然是一种虚假宣传行为。所以这些年关于防水的文案都改了好几版。

虽然克制了一点，但擦边球依旧打得漂亮。

例如今年苹果对 iPhone 12 防水功能的宣传文案：水性又精进

小淙特定去百度查了一下「水性」是什么意思，这个词指 游泳中的水性，就是一个人对水的掌握程度。

对一部手机使用「水性」这个词，很难不让人联想到进泳池的画面啊。

不过下面的小标题却讲的是「抗水」，而不是「防水」，再加上注释里的详细说明。

只能感叹汉字的博大精深。

不过小淙发现同样是外企的三星，却依然倔强的宣传着「防水」功能。

但是一看保修政策，进水依然被判定为「使用不当」。不知道这样宣传是否合规，有懂行的朋友可以留言讲一下。

要说厂商不是在诱导我们把手机拿到水下使用，小淙是不信的，不然干嘛要将防水等级不断提升到 IP68 这样的高度，还做各种暗示、明示的宣传？

如果一个功能不是 100% 有效，那最好就不要让用户知道有这个功能。

不过说到底手机是我们自己的，只有我们自己会爱惜它。科学下水才能降低手机进水的风险。

手机防水最常见的标准就是 IP 等级，IP 后面两位数字，第一位代表防尘等级，第二位代表防水等级。

例如目前最高的 IP68 级，就是达到 6 级防尘，8 级防水。

后盖、屏幕、按键、SIM 卡这些部位一般使用防水胶或密封环，听筒、扬声器由滤网阻隔水分子。

而充电孔本身是手机内部并不相通，并不需要额外做防水。

防水胶这种材料虽然防水，但本质也是胶，随着时间推移慢慢会变得不稳定，所以旧手机要尽量避免沾水。

特别是经常玩游戏的朋友，因为手机发热对防水胶性能的影响特别大。

一些朋友玩游戏手机发热厉害，直接将手机进行「水冷」，此时因为手机与水温相差过大，很容易导致手机进水。

另外影响防水能力的一个很重要指标是「水压」。虽然听筒、扬声器的滤网孔径小于水分子，但如果用水龙头冲听筒，那也是顶不住的。

如果把手机放到过深的水里，水压也能将手机破防。

北方的朋友常常去澡堂洗澡，或者一些朋友家中开始有浴缸。浴室的温度很高，水蒸气很多，液态水有表面张力还比较好防，但水蒸气可不讲武德啊！大家应该避免在热水附近玩耍手机。

一些爱干净的朋友手机脏了会想用洗衣液、肥皂来清洗，绝对是不行的。这些清洁产品都添加了表面活性剂，因为它们能降低水的表面张力，本质上让分子更不稳定，失去表面张力后水能够轻易进入听筒，麦克风。

总结

目前达到 IP68 级防水的手机，理论上都支持在一定深度的水里使用。然而因为保修服务的限制，防水功能更多的作用是在特殊情况的「应急避险」，如果成功续命，皆大欢喜，如果不幸翻车也只能自认倒霉。

小淙认为如果厂商宣传了手机具有某些环境下的防水功能，那么在这些环境下就应该属于是「正常使用」的范围。

然而不管用户的手机因为什么情况进水，哪怕只是淋雨 2 秒钟，厂商的说辞都是「非正常使用」。用户却百口莫辩。

这样的自己上场又自己做裁判的行为，是否太过霸道？

你认为厂商宣传防水后，该不该对进水的手机负责？