从零开始的数据分析之旅（二十五）获客指标与活跃指标

一、拉新/获客指标

拉新/获客的定义就是通过各种手段来获取用户，目的是为了优化成本，尽可能扩大产品的受众规模。

常见的拉新获客手段包括线上线下广告、应用商品优化、电子邮件营销、社交媒体合作传播、朋友推荐计划等等。

接下来以拼多多常见的砍一刀裂变活动为例来分析对应的获客指标。曝光量指该活动被多少人看到了，下载量指有多少人下载了，安装量指有多少人安装了，PV页面浏览量/点击数指有多少点击量，UV独立访客数指有多少用户看了，DNU日新增用户数指每日新增用户数，CVR渠道转化率指注册或者点击，CAC用户获取成本即营销费用和获客数量。

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二、活跃指标

激活/活跃指标目的是让潜在用户真正的开始使用产品，具体手段包括新手引导、新手福利、新手红包、新手任务、利用社交关系链、新手会员限时体验、定期发送短信/邮件进行推荐。

根据活跃指标的定义和目的，我们可以得出这样的公式，行为=（动力-阻力）x 助推 奖励。行为即产品需要用户完成的行为，动力即需求的强度也就是用户完成行为的迫切程度，阻力是完成行为需要付出的成本，助推是提示用户完成的行为。

接下来我们看看活跃指标具体内容，设备激活量指点开APP的次数，新手教程完成量指完成激活支撑行为，DAU日活跃用户数和WAU周活跃用户数等都是展示用户参与程度，DAOT日均使用时长指活跃用户日均在线时长，DAU/MAU用户粘性是指用户的依赖程度。。