从零开始的数据分析之旅（二十六）留存指标与变现指标

一、留存指标

留存指标的定义就是有多少产品的用户真正的留下来了，这个是产品好用、有趣、值得信赖的最核心的指标。

留存指标的目的是明确并留住用户，可以从用户的这三种行为来分析，包括页面浏览、消费行为、更多交互行为。

那么提高留存率的手段就是要找出产品的核心价值，并且尽可能的满足用户需求，包括核心需求、延伸需求、需求触发、被动需求。

接下来以支付宝为案例进行分析，则核心需求为收付款、转账，延伸需求为余额宝、基金理财，需求触发的方式为APP推送、短信提醒，被动需求为年度账单、蚂蚁森林。

根据留存指标的定义可以给出以下指标详解，距离上次登录的时间、每日流失量、流失率、次日留存率、3日留存率、7日留存率、30日留存率、分享回流比。
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二、转化/变现指标

变现的定义就是有多少免费用户付费了，目的是为了提高每位用户带来的收益，涉及到变现模式、商业模式和引导用户付费等内容。

变现指标参考的用户行为包括加入购物车、询价、预约、购买、复购，可以采用的转化手段包括广告变现、增值服务变现、电商直播变现、数据变现、金融变现。

根据变现指标的定义，我们可以整理出以下指标详解，订单数、GMV总成交额、PUR付费渗透率、付费频次、PCT客单价、ARPU平均每用户收入、ARPPU平均每付费用户收入、LTV用户生命周期价值。

从这些指标中我们可以看出有多少订单、总交易额、付费用户、统计期内消费次数、平均购买商品金额等内容。