淘宝申请退款规则有哪些?如何申请?
如今在网上购物可以说是非常方便的,为我们节约了大量的时间,还不用奔波在各家店铺之间,但是在购物的时候难免会遇到商品不太好或者自己不满意,这种情况就会选择来退款,但是有一部分商家也会因为某些原因不愿意退货或者退款,也有的时候自己会撤销申请,那么淘宝申请退款最多可以申请几次?都有哪些规则?
淘宝申请退款规则有哪些?
淘宝设置的睿宽规则还是很人性的化的,一般的情况都是可以申请退款退货的。尤其是有一种七天无理由退货退款,更是极大方便了消费者。不过实际中也是要分情况的,需要多多了解相关的退货规则!
1、只能对未要求客服介入处理,进行退款操作处理。具体步骤(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
2、功能上线之后,新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。
3、同一订单编号的订单,退款次数要注意,取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。
4、退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。
如何申请?
第一,拿到货物的时候,看看这个商品是不是和淘宝卖家描述的一样,要是我们对这件商品实在是不喜欢的话,我们先打开手机淘宝,然后再去找到自己的那件商品的订单,点击进去,然后可以看到一个退款的界面,点击进去申请退款退货就行了,然后我们再选择自己的理由。
第二,我们其实在申请退款之前我们最好还是和卖家沟通一下,我们先和她聊聊我们为什么想要退款,把我们的原因和他说说,一般客服都是会同意的,她之后就会告诉你你需要把货物寄到那个地方去。然后你到时候选择一个合适的快递然后寄到他那个地方就可以了。等商家收到你寄回的货物的时候,就会把退款打给你,但是一般都是需要一天以上的时间。
第三,要是我们还没有收到货物,就是卖家还没有发货的时候,这种情况我们不需要寄快递,直接申请退款就行了,退完之后还是需要和客服沟通下。
第四,要是我们遇到那种不可理喻的卖家的时候,在我们和他沟通无法协商,他不接受你的退货的时候,我们可以直接去申请淘宝客服介入,只要你这边东西还在,没什么破损,这样我们都是可以退款的,而且只要客服介入了,商家其实还是挺害怕的,比较淘宝客服还是站在我们顾客这边的,但是你要是无理取闹的退货,这样其实也是不行的,这样的话退货是退不了的。
所以说我们需要把我们退货的理由想的很充分,因为只要你理由充分的话,其实商品都是可以退货的。其实在淘宝购物的过程当中,难免会遇到对产品不满意的情况,如果真的想要退款的话,我们可以选择直接退货,但是最好不要选择是因为产品质量或者其他对商家不利的退款理由,因为这样会对商家的信誉造成很大的影响,也会在退货的过程当中遇到很多麻烦。 |