天猫商家拒绝发货可以要求赔偿吗?有哪些规则?
电子商务佚名2023-07-16
相信大家都知道,天猫这个平台受欢迎程度还是挺高的,在这里可以看到很多的商品,质量方面也有一定的保障。当买家在店铺内购物后,商家需要在规定的时间内发货的,那么天猫商家拒绝发货可以要求赔偿吗?有哪些规则?
天猫商家拒绝发货可以要求赔偿吗?
1、对于买家可以就在已经是购买的天猫商品处去申请售后,然后再去不勾选天猫退款项目。然后你也就可以直接上传你购买的商品,再去选择表示已经晚了。虽然这个天猫超市商家一开始很有可能会拒绝退款,但是不用担心,可以等三天后可以找天猫客服介入的。
2、就是你买的商品的网页,直接打开网页看到的商品图片下面会有两个字“举报”。此时你可以举报他们,比如就是货物与描述不符的。
有哪些规则?
如果商家并没有在淘宝规定的72小时内发货,这个除了特殊事件期间,如果期间买家投诉商家,那么买家会得到相应的赔偿。一般来说,这个买家可以获得的补偿,主要取决于具体的平台:
1、关于淘宝赔偿订单金额就是属于10%,这个最高金额是不超过100元。比如就是在淘宝店购买的商品,价值1000元,如果期间商家并没有按照规定时间是在48小时内发货,那么可以投诉,从而获得100元起的赔偿。
2、天猫店铺这个是会赔偿订单金额的30%,这个最高500元。也就是说,如果你在天猫店买了1500人民币,如果期间商家没有按照规定的时间就在48小时内发货,那么你可以向他投诉,从而获得500元起的赔偿。
天猫对每个商家都会有规定的发货时间,如果商家在规定的时间内并没有发货的情况下,此时消费者就能直接跟平台投诉商家的。一旦投诉成立的情况下,商家就需要去支付相应的赔偿费用。因此运营店铺期间还是要注意,在规定的时间内完成发货。 |
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