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双十一天猫最晚什么时候发货?延迟发货会有什么处罚?

电子商务佚名2023-07-16
再过几天就是网上最大的活动了,现在已经正在进行中,从线上购物热起来之后,每年的11月11日都会举办,商家们也都会争先恐后的参与进来,这次的力度绝对是全年最大,流量最多的时候。那双十一天猫最晚什么时候发货?延迟发货会有什么处罚?

双十一天猫最晚什么时候发货?

大概从淘宝火了起来,每年以双十一都在办活动,当然双十一期间,属于特殊时期,不能做到48小时内发货。平台对于在双十一当天,到11月17日这个期间,消费者在成功下单并且付款的订单,在这里除了虚拟类的商品之外,不管是哪个家商,都必须要十一月二十日之前将货物发货,就是物流信息要有更新。在11月25日之前,消费者必须要看到可以在订单的物流信息,看到订单的快递状态,就比如说快递公司已经揽件,或者在派送的信息等。

延迟发货会有什么处罚?

上面说到了在双十一期间是可以晚发货的,但是也是有时间限制的,必须要在11月20日之前把货物发送出去。如果还是没有发,用户是可以进行投诉的,如下情况:

1、如果发起投诉,商家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况来主动赔付,这样投诉完结也不会扣分。

2、如果商家觉得是无责的,可以拒绝然后进入举证期,买卖双方根据举证的内容来提供凭证。如果举证期没有协商达成一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。如果预处理期仍未达成一致的,淘宝将会介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。在客服介入前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"完结投诉,要是等客服介入后就不会有这个按钮了,最好的办法就是卖家线下赔付后,在投诉页面留言上传转账截图或者是支付宝的交易号,这样投诉就不扣分。

切记:主动赔付功能暂时只是针对开放消保会员的。如果不是消保的的卖家或导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接转钱款赔付给买家,然后在投诉页的面提供转帐证据,一旦确认已经赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付的。

虽说双十一期间出售的产品非常的多,但是也要保证能够有足够多的货源,这样才可以保证在活动结束之后,你能发出快递去。像做的好的在客户下单之后,还是能在48小时之内发出货,尽可能做出这样的效果。所以说之前一定要备好货物,确实不要延迟发货。

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