天猫店铺的评价不好会有什么影响?如何改善?
电子商务佚名2023-07-17
大家都知道,我们在网购之后可以对商品进行评价,然后卖家也可以对我们进行评价,这对于买卖双方都是有利的,但是天猫平台目前不支持卖家方评价,那么如果我们天猫店铺的评价不好,会有什么影响?怎么去改善?
天猫的评价是无法修改的,商家只能就买家的评价作出解释,我们知道,单笔订单只能评价一次,不管买家、卖家有没有评价,系统都会在到期之后默认好评的,这也是对双方积分有好处的一个功能,在商家的信用中,买家的评价详情是会一直都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最(jìn)6个月的内容。
但是如果店铺的评价一直都不好,首先要看自己的店铺宝贝有没有问题,。其次就是看是不是恶意评价。
评价可以直接影响到销量,很多客户都是通过评价来考虑店铺宝贝是否值得下单的,所以评价的维护也是店铺经营中至关重要的一环!
1. 首先我们先要审视自己的产品是否存在问题,是否商品详情、主图与实物严重不符,然后针对评价区客户提出的相关建议,问题去改善产品。另外可以查询同行相关产品好评如潮的原因,分析自己的店铺宝贝哪里不足。
2. 既然评价没办法删除与修改,那么我们就只能争取之后的评价做到好评居多了,这里就有个要点了,就是我们的售后服务,售后服务不做到位,后续本来对产品满意的顾客也会因为这个原因给予不好的评价,所以说做店铺一定要注重客户体验!
做店铺大家不能只关心转化率,前期不做好相关铺垫,后续就很难有好的转化,以上就是针对天猫店铺评价不好的相关分析以及改善评价的方法,希望能给大家一点收获! |