天猫DSR动态评分的三项是什么?怎么计算?
电子商务佚名2023-07-17
天猫消费者在完成购物以后,不光可以对本次交易进行评价,还能对交易的商家进行评分,但是也有些商家不知道天猫DSR动态评分的三项具体是什么也不知道怎么计算的,那么就一起往下看看吧!
一、天猫DSR动态评分的三项是什么?
天猫dsr动态评分是指消费者给商家的三项评分,其中包含宝贝与描述相符、卖家的服务态度以及物流服务质量,根据店铺在六个月内所有消费者给予的平均分得到dsr动态评分。其中只有消费者通过支付宝的方式完成交易才能进行店铺dsr动态评分的计算,非支付宝的交易不能进行评分。
消费者可以给出1-5分的评价,其中1分为非常不满意,二分为不满意,3分为一般4分为满意,5分为非常满意。
二、怎么计算?
1、在每个自然月中,相同的商家和消费者之间的交易,店铺评分只计算前三次,店铺的dsr动态评分一旦进行评价以后是无法进行修改的。
2、在交易完成后的15天内,消费者可以对商家店铺进行评分,逾期未进行打分将被视为放弃打分,系统也不会产生默认评分,也不会影响到店铺的评分计算。
3、若消费者在进行评分时,只对其中一项或者几项进行打分,也会被视为完成评分,无法进行修改和删除评分,其他未做打分项,将不会默认评分。
4、天猫店铺的消费者在完成评分以后,系统会自动帮助商家给予买家一个好评。
以上就是对于天猫dsr动态评分的三项是什么以及天猫dsr动态评分如何计算的全部内容,总的来说,想要提升dsr动态评分就需要从商品品质、服务以及物流售后等多方面进行提升。 |