淘宝退款类型有哪几种,对店铺有影响吗?
电子商务佚名2023-07-19
退款的话,不会影响淘宝店铺信誉。但是会增加店铺的退款率,但淘宝公告也说了:退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名。
但如果买家退款处理不当,买家申请客服介入,客服介入并成功退款后,您店铺的“争议退款率”会增加,争议退款率会对消费者保护押金、产品搜索、直通车及营销活动产生影响。
那么退款率是多少呢?退款率呢?
退款率是指卖家最(jìn)30天成功退款的次数与最(jìn)30天支付宝交易次数的比值。(支付宝交易数=淘宝交易子订单数)
计算方式:退款率=(jìn)30天退款成功次数/(jìn)30天支付宝交易次数* 100%;
计算周期:每天计算(jìn)30天退款成功的数据,数据延迟2天;
那么争议退款率是多少呢?以及争议退费率的计算方法(2013年7月2日起新规)
新增争议退款率:30天内争议退款/支付宝交易数量(支付宝交易=淘宝子订单)。
新增争议退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,但淘宝客服人工介入,确定支持买卖双方维*的维*案例之和成立。
退款类型有哪些?
1、在售退款
在【已购宝贝】页面,当订单退款状态显示【退款成功】时,款项会退回到您交易的淘宝账户绑定的支付宝或银行账户。如果用银行卡支付的话,钱会从支付宝退至银行卡,银行的处理时间一般为1-5个工作日(根据各家银行的处理时间会有差异)。
2、售后退款
这笔钱被退回到交易发生地淘宝账户绑定的支付宝。请核对账户余额。如果您已启用账户余额自动转账至余额宝,请登录余额宝。如果您申请“未收到的商品只退款”或“未退回的商品只退款”,如果卖家自己同意或成功超时退款,款项将按照原付款方式退款。
3、退款后钱款的去向,是退给买家还是商家,可以入【退款售后管理页面】,点击对应订单的退款详情,在退款详情页面会有展示钱款的具体去向哦。 |
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