京东到底该如何申请三倍赔偿?具体怎么申请呢?
京东平台为了保障用户的权力,设置了很多规定,一旦卖家朋友违规,导致用户的利益受损,那么用户就可以申请赔偿,比如说,有一些卖家朋友不发货,用户就可以申请三倍赔偿,那么京东到底该如何申请三倍赔偿?
1.打开手机,点击JD.COM图标。进入软件界面后,点击右下角的我的选项。
2.单击工具和服务部分中的客户服务选项。然后单击自助服务部分的交易争议选项。
3.选择存在交易问题的订购点应用按钮。单击争议类型旁边的小复选标记。
4.在出现的对话框中,单击未收到退款问题旁边的小圆圈。
5.然后单击提交申请按钮完成操作。
自营生鲜商品“优鲜赔”服务说明
优鲜赔服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务,符合条件的生鲜自营订单商品有破损或腐坏等问题,可以在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请,提交申请后100分钟内审核通过后即享补偿,无需返回商品,为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间(非鲜活易腐类商品需上门取件)
申请时间: 自订单签收后48小时内(自订单显示签收之时起开始计算)可申请服务。
服务时效:
客户提交“优鲜赔”申请,100分钟内审核通过后即享补偿或退款。
服务说明:
a)若活鲜商品同时带有“保鲜活”、“优鲜赔”两个服务标识,若活鲜商品出现死亡的情况,适用“保鲜活”服务。若活鲜商品出现破损的情况,适用“优鲜赔”服务。
备注:“保鲜活”服务可点击。
b)魔镜等级查询方式:登录电脑端京东商城,点击京东页面右上角【客户服务】-【售后服务】,页面左侧即可查看魔镜等级;
c)生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;
d)因客户使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品,将无法提供优鲜赔
一般来说,申请退货,可以要求卖家退货,要求对方退款。目前,大部分商品可以在七天内免费退货,因为错误的货物是卖家的单方面责任,所以他们可以要求赔偿由此造成的损失。 |