速卖通好评率该怎么保证?如何提高速卖通好评率?
电子商务佚名2023-07-25
对于每一个卖家来说,好评率都是很重要的事情,如果好评率越高的商品,就会吸引更多人的去购买。毕竟这些好评都是消费者真实的评价,可以提高大家对产品的信任度,也能让店铺的转化率变高。那么速卖通好评率该怎么保证?如何提高速卖通好评率?
1、重视评价的品质,为了发挥客户评价的作用,评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品时,希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时,可以适当请客户多做一些言语上的评论,而不只是选择星星等级,以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。 获得的积极评价是再好不过的,但如果获得负面评价也没关系。
2、获取越多评价越好,研究发现,卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任,可信度更高。 如果你1条评价也没有,努力把评价提升到10条,你会惊奇地发现转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价,你将获得最大的收益。
3、首先,为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后,通过各种途径,如电子邮件、社交媒体、应用程序,产品页面等请求客户购买产品后给予反馈,留下评价。当然,为顾客提供一个方便的平台提供反馈也是很重要的。你还可以采取激励性的措施,鼓励客户提供分享、反馈。
4、对负面评价做出回应,删除客户留下的负面评价,听上去很不错,但实际并非如此。这不仅影响你的诚信,也不利于业务发展。如果你看到某个产品的评价都是5星,你会相信吗?更别说消费者。毕竟没有产品能100%满足所有的顾客。
如果想要提高好评率,增加好评是很重要的事情,当好评的数量越来越多,就能给店铺带来很多的好处。另外更重要的就是确保产品的质量,密切关注物流方面的变化,同时还要有良好的服务太多,在沟通的过程中掌握技巧,以免发生客户纠纷造成差评。 |
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