快手小店怎么退款?快手小店如何退货?
电子商务佚名2023-07-26
快手,抖音,淘宝都是商家非常喜爱的地方,在这些地方直播可以帮助人们快速的销售自己的商品。不过在购物的过程中大家会遇到不少的问题,对商品不满意,那么就会退款,不过在快手小店人们如何操作,下面就一起看一下快手小店怎么退款?快手小店如何退货?
快手小店交易订单状态买家已付款,买家申请退款,卖家在2天内点击发货操作,退款流程关闭,交易正常进行。
交易状态卖家已发货,买家申请退款,卖家拒绝,买家7天内重新修改退款协议,退款关闭,交易正常进行。
交易订单状态卖家已发货,买家申请退货,卖家同意等待买家退货时,买家未在7天内点击退货,交易正常进行。
快手小店如何退货?
1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。
2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。
3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。
4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。
5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。
6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。
上述内容就是关于快手小店的介绍,想要退款一定要遵循一定的流程,这样才可以使自己更加顺利的退款。在快手小店购物的时候一定要认真的去了解整个规则,确保人们购物的时候不会遭遇被拒绝退款的问题。快手也是有自己的规则,可以很好的保护买卖双方。 |