天猫店铺退货率高有什么影响？如何避免退货率高？

天猫商家在经营店铺的过程中，总是会特别去关注品质退货率方面的问题。毕竟如果退货率处于很高的状态下，对店铺的发展会造成影响，甚至还会导致店铺无法参加活动，情况严重直接封店，那么天猫店铺退货率高有什么影响？如何避免退货率高？

天猫店铺退货率高有什么影响？

退货率高的话，对你店铺的影响主要集中在售后与店铺层级两个方面，也会给你的店铺进行降权处理。所以说我们一定要想尽办法降低自己店铺中的退款率，尤其是在退款申请处理的过程中我们一定要及时，因为如果一旦有客服小二介入，我们店铺的退款率直接就会被记录为退货纠纷率，这样的话每一笔都会给我们的店铺造成影响。

对于一些买家要退款的要求，我们可以通过线下解决、赠送礼品，价钱低的产品免费赠送给买家等等这些途径，来减少我们店铺中的退款率。因为虽然说天猫店铺规定的是普通退款不会影响我们的店铺，但是如果说你的店铺的退款率已经超过了一个正常店铺的水平，那么你的店铺的排名后移。也就是说一个高的退货率，会对你的店铺排名造成影响。

如何避免退货率高？

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。
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2、加强质量检验

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

如果天猫店铺退货率很高的情况下，对各个方面都会造成影响，比如产品的权重下降，排名不是很理想等，因此在经营店铺期间，需要密切去关注退货率方面的问题。碰到任何后，应该及时去处理。更重要还是确保好产品质量，避免发生退货现象。