淘宝客服被客户骂如何回复？淘宝客服最害怕哪些？

虽然淘宝客服是很常见的一个岗位，但在经营店铺的过程中，如果碰到一些特别不讲理的客户，瞬间就会变得非常烦躁。如果直接反驳，对店铺发展没有益处，那么淘宝客服被客户骂如何回复？淘宝客服最害怕哪些？

淘宝客服被客户骂如何回复？

淘宝客服被客户骂了之后，不能直接骂回去的，还是应该以平常心去对待。如果直接骂回去，就会导致买家跟淘宝客服进行投诉，如果投诉成功，淘宝自然会相应地惩罚卖方。

淘宝客服最害怕哪些？

淘宝客户服务和卖家一样，买家的投诉是最令人害怕的。以下是我总结的一些最喜欢的抱怨类型：

1. 不合理的回报

购买产品后，这些人总是寻找小而不合理的问题。例如，我因为各种原因不想要你的东西，比如感觉物品和图片有不同的颜色、大小，感觉不好。如果你不退款，你会等我给你一个不好的评价！
摘自: www.ws46.com

2. 紧急课程

如果这种人遇到收货时间较慢的情况，那将是极其困难的。如果责任回到你身上，坏的评价就会给你。难道他们不知道这可能是快递公司的问题吗？在中国有这么多的物品要运送，路上出了点小事故，时间被耽搁了。有些人说他们可以在48小时内交货，但他们仍然不能！无可奈何的是做出不好的评价！

3. 恶意中伤

这种人真可恶！如果你不高兴，我会给你一个不好的评价。从你这里买些便宜的东西，收到后给你一个不好的评价，不管它是好是坏。对于这些买家来说，他们真的很累！当然，同辈也不排除！

4. 出现分歧时的投诉

一切都很容易讨论，其中一些不是卖方故意制造的。例如，衣服上的一些污垢可以通过简单的处理去除，并且包装盒在运输过程中由于挤压而变形。如果您不满意，请拨打投诉热线。卖家真是无语了！

5. 买方展

淘宝网站上的一些卖家可能不知道自己的实物尺寸，在收到商品后，尺寸不合适，然后让卖家苦笑的图片真的是一个买家的展示图片，相当于十个不好的评论！

对于一家店铺来说，淘宝客服占据着很重要的位置，如果在服务的过程中，被买家给骂了，不能直接骂回去的，否则对店铺发展没有益处。毕竟客服的态度，很容易影响店铺的发展，另外还要注意，如果店铺有出现任何问题，都应该及时沟通和交流。