天猫店铺一般违规对产品有什么影响?扣多少分?
天猫店铺是许多商家选择的平台之一,但在经营过程中,商家需要遵守一定的规则,以避免违规行为对产品和店铺的影响。那么,天猫店铺一般违规对产品有什么影响?扣多少分呢?
一、天猫店铺一般违规对产品的影响
在天猫店铺中,一般违规行为对产品会有一定的影响。根据天猫的规定,一般违规行为分为情节一般、情节严重和情节特别严重三种情况。
1. 情节一般的违规行为:每次扣2分。如果消费者发起投诉并经天猫判定投诉成立,商家还需要向消费者赔付1000元。
2. 情节严重的违规行为:每次扣12分。同样,如果消费者发起投诉并经天猫判定投诉成立,商家还需要向消费者赔付1000元。
3. 情节特别严重的违规行为:将会给予清退店铺的处理。
二、天猫店铺一般违规扣分情况 根据天猫的规定,一般违规行为的扣分情况如下:
1. 情节一般的违规行为:每次扣2分。
2. 情节严重的违规行为:每次扣12分。
需要注意的是,商家的违规行为会被累计计分,如果累计扣分达到一定程度,将会受到更严厉的处理措施。
三、天猫店铺违规处理方式
除了扣分外,天猫还会根据违规行为的严重程度采取不同的处理方式。以下是天猫对一般违规行为和严重违规行为的处理方式:
1. 一般违规行为处理方式:
(1)商家因一般违规行为,每扣12分即被限制参加天猫营销活动7天,并向天猫支付违约金1万元的处理。
(2)商家因违反承诺和/或滥发信息的规定,累计被扣分达24分,将给予店铺监管7天的处理;累计被扣分达48分,将给予店铺监管28天的处理。
2. 严重违规行为处理方式:
(1)商家严重违规扣分累计达12分,将给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天,并限制参加天猫营销活动30天,并向天猫支付违约金2万元的处理。
(2)商家严重违规扣分累计达24分,将给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天,并限制参加天猫营销活动60天,并向天猫支付违约金3万元的处理。
(3)商家严重违规扣分累计达36分,将给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天,并限制参加天猫营销活动90天,并向天猫支付违约金4万元的处理。
(4)商家严重违规扣分累计达48分,将对商家进行清退处理,查封账户,并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金。
需要注意的是,商家的违规行为扣分较大,累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,将仅执行最重的节点处理。
综上所述,天猫店铺一般违规行为对产品会有一定的影响,主要体现在扣分和赔付方面。商家需要遵守天猫的规定,避免违规行为,以保持良好的店铺运营和产品质量。
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