淘宝评价规则是哪些?针对哪些方面进行评分?
电子商务佚名2023-07-12
对于一家商店来说,客户评价是很重要的事情。如果可以拥有很多好的评价,就能受到更多消费者的关注,买家心理防御也会下降。当店铺内的流量上升之后,自然就能带来更高的销量。那么淘宝评价规则是哪些?针对哪些方面进行评分?
淘宝评价规则是哪些
1) 交易成功后,买家本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,不打分则无分值,无默认分;若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分,则另外两项无分值;
2) 店铺评分由买家对卖家作出,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分。
3) 每个自然月因相同买、卖家之间交易而产生的店铺评分或信用积分仅计取前三次。
4) 店铺评分不得修改。
5) 店铺评分生效后,将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。店铺评分一定程度上反映了该店在整体行业中的服务水平,对于消费者购物有一定的影响。
针对哪些方面进行评分
1:动态评分小于4.4分的,所有宝贝都搜索降权,小心啊!
2:同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;
3:同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;
4:动态评分在双方互评后半小时显示,有时候也要等24小时;看设备的反应;
5:一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;
淘宝评价规则并不是很复杂,每个月对评分都会有一定的评判。当店铺的评分确定之后,是无法进行修改的。评分对于一个店铺而言是很重要的事情,在经营的过程中需要密切去关注评分,多做一些工作,提高店铺的评分,还能带动店铺的权重。 |