天猫无忧购怎么查询物流信息？什么时候能到货？

天猫无忧购怎么查询物流信息？

首先大家要打开天猫网页，登录天猫账号和密码，然后找到天猫售后。天猫售后这里有一个“上门取货”的按钮哦，点击“上门取货”按钮。这就是天猫无忧购的入口。

大家稍等一会，几分钟后就会接到快递公司电话，快递会和你确认商品大小及家庭位置。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用，仅限在线支付。

随后，在当天快递员上门将货物运走，并在系统录入了天猫退货订单编号，整个退货过程用时仅一个小时不到。

什么时候能到货？

天猫无忧购一般来说是可以次日达的，甚至可以实现当日达，打开天猫购买页面，你会发现相应的商品在天猫平台上会透出“天猫直送”相关服务标识。带有“天猫直送”标识的商品，意味着有更精准、更高品质的物流服务。消费者选购这些商品，将享受菜鸟联盟提供的诸如当日达、次日达、预约配送等优质体验。

在天猫无忧购超级服务日，天猫新鲜出炉全新的服务体验管理标准“5 1”：即5项基础体验指标(商品品质、服务咨询、物流配送、退货退款、纠纷处理)，1项行业特色服务指标如家装电器的送装，美妆的过敏包退，手机的免举证等。

天猫超市也是可以次日达的，它是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达(已经开通江浙沪全境、台州、广州、中山、东莞、江门、惠州，江浙部分城市需延日送达)，其他地方不能保证次日送达在线销售(jìn)万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。

天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务，天猫超市作为天猫的重点项目，立足于满足顾客高品质的购物需求，真正实现在家中逛超市的购物体验。

目前天猫无忧购里面的商品，全部都实现了统一打包以及统一入仓，如果期间有出现迟发货的情况，买家就能直接去投诉商家，只要投诉成立了之后，商家的店铺就会受到相应的惩罚，正常情况下都是被扣三分，并且还要给买家支付一定的赔偿金。