天猫客服介入对卖家的影响是什么？如何让客服介入？

天猫商家在经营店铺期间，难免会跟一些买家产生不必要的矛盾。如果双方能够协商去处理就没有多大问题，不需要惊动天猫客服。如果实在没有办法协商，只能选择找客服介入进来，那么天猫客服介入对卖家的影响是什么？如何让客服介入？

天猫客服介入对卖家的影响是什么？

如果真的介入了，对于纠纷退款率、处罚等等会有影响。
来源: www.ws46.com

1、纠纷退款率可能会受到影响：天猫介入后，判定维*成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生这些影响：消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

2、涉及到的相关处罚：天猫介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

3、温馨提示：交易在天猫介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。

如何让客服介入？

卖家发起申请退款，卖家和买家未达成一致意见，就可在退款详情页面点击“申请客服介入”。介入的也有分为虚拟商品和实物商品，接下来说说。

1、实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后维*状态为“买家修改协议，等待卖家处理”的，这时候卖家自己就能申请小二介入了。

特殊情形：若该维*属于“售中-未收到货-仅退款”类型，上面所提到的条件都满足之后，还得自买家申请退款3天起才能申请介入。

2、虚拟商品：买家申请退款5天后，且维*状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

其实并不是所有的客服介入进来之后对店铺都会造成一定的影响，主要还是看实际情况来决定的。如果买家和卖家两者之间协商后，并且自己完成退款的情况下，这样就不会带来什么太大的影响。如果买家维*成立的情况下，肯定会对店铺带来影响。