天猫综合评分是什么意思？怎么提高？

天猫综合体验星级是什么?

天猫综合体验星级的意思是对天猫店铺综合体验才能的进行鉴定，鉴定规范包含店铺数据和特征服务，比方物流体验、咨询体验等。天猫综合体验星级会显现在产品详情、店铺详情，首要是为了帮助用户能够有更好的购物体验，买到更好的产品。

天猫综合体验星级总共分为四个等级，分别是3星、3.5星、4星和挨(jìn)满星。星级越高就意味着店铺的服务才能越强，其间挨(jìn)满星表明在同品类的店铺中，该店铺的服务才能优于大多数店铺。而3星则表明服务水平较差，低于行业水平。假如想提升销量，最好能到达4星及以上。

从某种意义上说，天猫综合体验星级对店铺的运营很重要。天猫综合体验星级不只能够反映用户在购物时对店铺的第一形象，还能反映店铺的整体运营理念。从平台管理来说，天猫综合体验星级是点评天猫店铺的综合实力，星级越高的店铺平台也会帮助引流。

天猫综合评分提升有什么办法?

1、监控DSR评分数据，坚持DSR评分数据健康。

由于天猫店铺续签考核中是以年度来看店铺DSR评分是否符合要求的，因而大家需要分外关注每天的DSR评分改变，坚持评分安稳飘红，在考核要求之上。当然店铺DSR评分是动态改变的，不免会有评分下降变低的时刻，但大家只需要及时发现，将评分提高上去，低分的天数符合考核要求即可。

2、剖析中差评，优化店铺商品，削减店铺低评分。

店铺DSR评分是依据买家打分来计算的，评分分为1-5分，买家打分越高，评分则越高。一般低评分都是随同差评一同的，所以当店铺收到差评时，要高度注重，去剖析差评的原因买家。假如差评内容事实，大家该整改的整改，这样才能有用削减店铺的中差评。至于现已打差评的买家，能够自动安慰好买家，做好售后处理，这样还能赢得一个好形象，究竟开店做的是持久的生意，买家随时或许再次来店里消费的。

3、做好店铺服务，以优质服务，获取买家高分好评。

天猫店铺的服务好不只仅能帮助店铺取得更多高分好评，一起也能够有用提高店铺基础服务考核分。所以注重客户服务，做到及时呼应客户，处理客户问题，关于天猫店铺而言是非常重要的。

4、自动回访客户，邀约买家好评。

许多卖家或许会疑问，为什么卖相同的商品，竞对家好评那么多，自己家的点评没几个。其实现在许多买家都很懒很懒，懒得确认收货，懒得点评。可是他们对产品是满足的，觉得没问题的。所以就需要大家自己自动出击，联络已收货未点评的买家，邀请他们给店铺一个高分好评。能够直接旺旺一键发送催评信息，并附上点评链接，这样能够大大提升店铺高分好评率。