速卖通店铺为什么会突然间封店?该如何做好速卖通?
为了给买卖双方一个良好的环境,每个平台都会出台一些相关的规则,速卖通也不例外。有些卖家在经营店铺的时候会发现被封店,那么速卖通店铺为什么会突然间封店?
速卖通店铺为什么会突然间封店?
1、对于首次被认定为炒作信誉和销量的卖家,可以删除违规信用积分和销量记录,对信用及销量炒作行为涉及的单进行退款操作,并根据其违规行为的严重程度,分别给予警告、冻结账户7天、冻结账户14天或清退的处罚。
2、对于第二次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家,不论行为的严重程度如何,平台一律作清退处理。
3、轻度发货违规:冻结账户7天。
4、发货严重违规:冻结账户30天或关闭账户。
5、被判定严重货不对版,直接关闭账户,被判定一般货不对版,第1次违规冻结账户7天,2次及以上违规冻结账户30天或关闭账户。
6、图片盗用投诉。6分/次,首次违规5天内算一次,第6天开始,每次投诉扣6分。图片盗用投诉出发一天内若有多次投诉扣一次分,时间以投诉受理时间为准。
该如何做好速卖通?
1、对于物流速度问题,虽然大家都很清楚,发出去的货就像泼出去的水控制不了,可是客人着急了还是会找我们,就像我们在淘宝买东西一样,快递的问题最终还是会转移到卖家身上。
有两点我们可以做得更好,一是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家、各种运输方式大致需要的时间。二是发货后要及时告知客人,方便客人跟踪信息以及预计到达时间。做到以上两点,当物流有轻微延迟的时候,客人也容易表示理解。
2、及时沟通,首先是主动沟通,发货后要及时主动提醒。然后是被动沟通,已成交的客人的站内信和留言要及时回复。最后可以每个周六做小结,抽出一点时间去跟进一下发出去的货物,有异常的情况要记录下来并及时告知客人,这样也能避免纠纷。
速卖通在巴西占有的市场份额是最大的,也是销售成绩最好的一个国家。通过分站点的形式,一个平台会更加方便管理。而速卖通作为一个全球性质的线上购物网站,面向的是全世界很多的国家。 |