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快手小店退货物流已签收待处理是什么功能?具体怎么操作?

电子商务佚名2023-07-26
随着电商行业的发展,消费者对于退货退款的要求也越来越高。然而,对于一些销售量较大的店铺来说,处理大量退货退款申请可能会成为一项繁琐的任务。为了解决这一问题,快手小店上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能,那么,快手小店退货物流已签收待处理是什么功能?具体怎么操作?

快手小店退货物流已签收待处理是什么功能?

当商家同意消费者的退货/换货申请并且买家已经将商品寄回并被商家签收,商家可以通过在售后工作台进行快速筛选,找出这类售后单信息,进行批量处理。这样一来,商家可以降低退货退款处理的时长,提升店铺的体验分。

具体怎么操作?

在快手小店的售后工作台中,可以通过自定义筛选或快捷筛选来开启该功能。自定义筛选的操作路径是:在售后工作台的退货物流选项中选择已签收,然后点击筛选。而快捷筛选则是在售后工作台的快速筛选栏中点击设置,选择退货物流已签收待处理,最后点击确认即可。

系统只会展示已识别到的售后单,并且该展示仅作为商家处理售后的提醒,不作为售后处理的依据和规范。商家在处理售后时,仍需依据《快手小店售后服务管理规则》进行操作。

通过该功能,商家可以方便地筛选出退货物流已签收待处理的售后单。在售后单列表页,商家可以查看该场景下的售后单及售后详情。如果是单个售后单,商家可以点击确认收货来处理。同时,该功能还支持批量处理,帮助商家更加高效地处理售后问题。

除了快速筛选功能,商家还可以通过该功能查看每笔退货订单的物流信息。在列表页,商家可以点击物流详情,查询该物流公司、单号和轨迹,帮助商家快速了解物流信息,更好地处理售后问题。

快手小店上线的退货物流已签收待处理功能为商家提供了便利,帮助他们快速处理售后问题,缩短退货退款处理时长。商家可以通过该功能提升店铺体验分,提高消费者对店铺的满意度。快手小店将继续努力为商家提供更多便捷的售后服务,帮助他们提升运营效率,取得更好的销售业绩。

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