淘宝直播流程（直播前、直播中、直播后）

（一）直播前准备

1、设备与直播间布置：

1） 高配置的电脑 主要是对处理器的要求较高，选择I5以上的处理器，让直播过程顺畅不经常出现卡顿的现象。

2） 两部手机 交替使用，一个用来直播，另外一台用来查看粉丝留言，方便及时互动。

3） 支架 补光灯 支架起固定作用，补光灯使主播看上去美观，整个直播间氛围更好。

4） 摄像头 可以使用罗技 c925e，c930e

5） 网速 很重要！网速上行要求4M

6）背景 给人视觉享受，除了人，还有就是背景的布置，可以利用布景墙、彩灯等等，打造出一个高大上的直播间，这也是激发别人购物欲的重要一环。

2、准备直播预告

[目的]

1）清晰描述主题和直播内容，能让用户提前了解直播内容，同时便于小编挑选出好直播内容进行主题包装推广及直播广场浮优操作;

2）上传你在直播中要分享的商品，当你开播后，更好的利用大数据的能力，帮你的直播内容进行用户匹配，获得更精准的用户流量。

操作方法：点开淘宝主播APP，选择“创建预告”，填写信息，发布后预告就会进入审核了。

操作要求：

1）视频背景必须干净整洁，切勿杂乱

2）视频不能添加任何字幕

3）视频比例必须横屏16：9

4）视频无任何水印

5）发布时间：第二天的直播预告至少要在当天的16点前发布，否则将不予审核浮现。

预告的[必备因素]：

1）中控台或“淘宝直播主播版”app都可以发布预告

中控台地址：

http://liveplatform.taobao.com/live/addLive.htm?spm=a1z9u.8142865.0.0.WNqbUr#!/

中控台发布预告的操作手册：

https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.bbHSV2&postId=7443954

中控台需要填写的内容项，每一项内容都准确并填写完毕。

2）封面图，需要两张。

尺寸1：750*750

尺寸2：1120*630——用于首页，此图建议为浅色纯色背景；

封面图规范：

https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.hZl7IN&postId=7471710

3）直播标题：10个汉字内（空格，标点符合算半个）

必须包含具体内容亮点。不要在标题体现利益点和“#”符号。

建议格式：一句话形容你的内容亮点（多看看文章标题吧~）

目的是第一时间让用户在茫茫直播中对你的直播内容感兴趣。推荐有个人风格的内容，杜绝无病呻吟，口水词等。

内容规范：

https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.hZl7IN&postId=7473403

4）推荐商品

提前在预告发布时，就把所有会讲到的商品填写预告信息的时候就添加好，便于算法提前获取并在实时直播时命中最有需求的用户。

5）内容展示位——不强求。

注意：目前内容展示位默认是显示“否”，大家记得去勾选“是”，才能出现填写框。

6）预告视频（预告要上手淘首页的话，此项必选）

如果希望预告视频在[手淘首页淘宝直播模块]展示，必须符合：

1）首先需要上述符合频道-预告模块的视频要求，必须上传2张封面图；

2）另外，手淘首页视频要求更加严格，需要符合下列所有要求：

内容标题 内容简介 两张封面图 你的预告视频，这四者的风格和人物造型等保持一致！

时长20s内，文件大小2M以内，mp4格式。全程不能有字幕，异形等处理，也不要一直挥手say hi！

符合要求的预告，会享受到：

1.审核通过去首页的，还可以出现在直播频道精彩报道

2.更厉害的是，你的预告视频还能展现在手淘首页（前提是你的预告视频符合手淘首页要求），你的形象还能在亿万用户面前展示，同时，对应的直播间默认会个性化的展示在频道精选流的第一个。

3、设置店铺后台，优惠卷等

1 登陆直播中控台 https://liveplatform.taobao.com/live/live_detail.htm

2 选择权益，选中配置好的优惠券

3选择权益

4 确认投放

（二）直播中互动

1、把控直播节奏气氛

穿插暖场话术或者小节目。随时关注直播间顾客的咨询，回答疑问引导下单。多引导点赞关注领券，突出优惠券力度大，数量少，仅在直播间当天下单有效。

整点抽奖。每个整点，抽粉丝指定礼品免费送出，在直播中控台抽奖栏目里设置，抽中的顾客，在直播间让她出来说一下中奖啦，互动一下。让中奖顾客找客服联系领奖。

后台要设置完善充分利用。直播APP里，直播窗口下面，素材栏，滚动条，宣传栏等统统利用起来。

2、设置淘宝直播看点

“直播看点”功能被誉为淘宝直播公域流量利器，对应的好处自然是数不胜数，举个例子：

1、正确使用了“直播看点”功能的直播间，所对应的“直播看点”将会被淘宝直播平台个性化投放到频道页的“所见即所得”模块、淘宝主搜、猜你喜欢等模块，获得更多的公域流量曝光机会~(需确保宝贝主图中至少1个是白底图)

2、正确使用“直播看点”功能的直播间，能让粉丝更方便地观看直播回放，加速寻找宝贝的效率，提升直播间的成交转化效率，获得更多收益。

操作步骤：

第1步：打开中控台，并确保当前的直播间状态是开播中

第2步：确保当前要讲解的宝贝已发布到直播间宝贝口袋，且和准备要标记“直播看点”的宝贝是同一个商品

第3步：点击对应宝贝的[标记看点]按钮，点击完毕后ta会变成[取消]，即意味着看点已被标记成功~

注意：[取消]按钮意味着删除宝贝的“标记看点”，不需要在宝贝讲解完成后点击。

3、产品讲解

主播侧：主播在直播中讲解某款宝贝时，可以在中控台-宝贝列表或主播app宝贝口袋上点击该宝贝的[标记讲解]按钮，系统会在该时间点生成一个看点视频。该看点还会在淘宝直播频道等公域渠道个性化投放。用户点击后，直接引流直播间。

粉丝用户侧：粉丝可以在直播间的宝贝口袋里查看到该看点视频，快速定位到某款商品的讲解，不错过宝贝的买买买

不同产品的讲解维度不同，淘宝主播需要提前做好准备。新手淘宝主播建议多学习参考同类店铺的淘宝直播讲解方式。

实时互动是淘宝直播的魅力点之一。在产品讲解时，需要实时关注用户评论，对用户关心的问题及时进行回复，每次直播前针对粉丝会提到的问题，写好互动话术，引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度，获得更多的官方流量，设置前往购买频率，引导粉丝抢购下单。同时淘宝直播的实时性也要求淘宝主播注意自己的言行，避免出现不当言论、不雅行为。

4、关注实时数据

手机淘宝直播页面左划即可观看淘宝直播的实时数据，包括累积观看、当前在线、累积互动、累积商品点击四个维度。

通过实时数据，淘宝主播可以实时了解淘宝直播效果，及时调整淘宝直播的节奏。

（三）直播后总结

强化目标：直播前都有文案，这个时候我们要把文案拿出来反复回顾，直播过程中有没有遗漏的点，清晰了解整个直播过程中的得失。

发现规律：通过复盘去发现直播过程中哪些话题是观众感兴趣的，在聊到什么话题是粉丝量增多或者是弹幕增多，积累经验，再接再厉。

复制技巧：复盘后总结出来的经验可以放在下一次直播中来讲，变成自己的直播风格。

避免失误：直播过程中记录自己错误，比如没有快速回复观众问题导致离开直播间，或者是违反直播平台规定被提醒等，列出避免下次直播中再犯。