淘宝客服表情包如何导入?淘宝客服表情有哪些?
当我们在网上购物平台购物的时候,如果出现了有一些问题,我们只能通过聊天的方式来和客服进行沟通,并不能面对面的解决一些疑问或者问题,为了相关的疑问或者问题能够快速解决,有很多客服会亲切的使用表情包,来拉(jìn)和顾客之间的关系,那么淘宝客服表情包如何导入?淘宝客服表情有哪些?
第一、淘宝客服表情包如何导入
首先要找到自己喜欢的表情包,在这里注意一下,导入到千牛的表情包必须要是emo格式的才行。QQ表情包是eif格式的不能用哦!【表情包可以在百度上找自己喜欢的网上有很多】
把下载好的表情包放到桌面用解压后找到“emo”格式的表情包,接下来我们进入导入表情包流程。
在千牛用户中找一个好友打开工作台点击1.选择表情2.我的表情3.管理表情打开。
然后弹窗出现“管理我的表情”。这是就能看到一个“导入和导出”的选择,点击打开后选择“导入表情包”。就会弹窗出现选择表情包的选框。然后找到表情包存的地方选择“emo”格式的文件点击打开即可自动导入。【注意:点击打开后会出现选择是否导入分组,如果没有创建分组的话默认导入”我的表情“如果创建分类的话选择”是“即可导入我的分类】
接下来就会提示你已成功导入表情。
第二、淘宝客服表情:
爱心的飞吻,在买家下了订单并付款之后使用,以此表达对买家的谢意,买家看到后会得到一种温馨的感谢之意。
安慰小手的抚摸,买家提出一些卖家给不起的要求和服务时,客服使用这个表情,买家看到肯定会倍感舒心,而不会感到一丝不好的异常感觉。若是运用不恰当文字表达拒绝之意,难免会给买家带来一种不受尊敬的感觉,若是运用礼貌恰当的文字表达拒绝之意,又会增添了很多的回复时间。示例;"没有哦 表情“。
精打细算的小表情。有时候,一些买家会与客服讨价还价,此时若在商讨的时候用这个,可以加强聊天乐趣,又能自然、委婉的表达自己的本意,这个表情,不失为一个恰当的选择。
总之,在大部分的情况下,淘宝客服的工作不应该是严肃的,最起码给顾客的感觉应该是热情而可亲的,如果淘宝客服服务的态度比较好,就算是沟通一些问题的话,也会快速的解决,在这个过程中适当的应用表情包,能让客户工作。简单一些。 |