京东店铺运营模式介绍及相关规则

一、类目运营模式是什么？

类目运营模式是一种从用户视角出发的经营方式，旨在建立商品需求和商家供给之间的链接，以快速匹配用户需求和商家供给。在类目运营模式下，每个店铺所经营的每个类目都有对应的类目运营人员，商家可获得对应类目规则下更公平的资源，从而助力商家进行多类目经营和发展非主营类目，为商家拓展发展空间。

二、多类目经营的规则有哪些？

1. POP店铺可申请经营其主营一级类目下的全部类目。举例来说，如果一家店铺的主营类目是"手机通讯-手机"，从2022年1月起，该店铺可以申请经营"手机通讯"下的全部类目，比如"手机通讯-手机配件-手机电池"，一旦资质及类目运营审核通过，该店铺就可以开始经营这些类目了。

2. 类目运营模式的POP店铺还可以申请经营平台开放的非主营二级类目，除了黑名单类目。举例来说，如果一家店铺的运营模式是"类目运营"，主营类目是"手机通讯-手机"，而平台开放的一级类目包括"家用电器"和"汽车用品"，其中"家用电器-厨卫大电-电热水器"是黑名单类目，那么该店铺可以申请经营"家用电器"和"汽车用品"下除了"家用电器-厨卫大电-电热水器"之外的所有类目。同样，资质及类目运营审核通过后，该店铺就可以开展经营了。

三、如何申请多类目经营？

从2022年1月开始，跨类目经营将逐步开放。商家若想经营多个一级类目，可以申请京东平台开放的类目。具体的申请路径是：登录京麦商家中心，进入店铺管理，然后点击品牌管理，查询可经营类目。审核通过后，商家即可开通经营权限。需要注意的是，目前不支持拍拍二手、七鲜等模式的店铺申请（以京麦后台店铺可申请的类目范围为准）。

四、如何找到类目运营人员？

商家可以通过以下两种方式找到对应的类目运营人员：

方式一：登录京麦商家中心进行查询，具体路径及上线时间以后续通知为准。

方式二：可通过咨询客服查询对应的类目运营人员。
(www.ws46.com)

五、如何与类目运营人员沟通？

类目运营人员会通过京麦咚咚与商家进行沟通。他们会根据类目的不同创建相应的类目运营咚咚群。群的成员包括类目运营人员和对接类目店铺的主账号及子账号。商家可以通过邀请店铺负责人和京东运营对接的运营账号加入群中，以保证及时获取群内信息。需要注意的是，商家无需考虑群内回复率等问题，这不会影响商家正常的客服接待等工作。

六、原店铺维度运营模式是否仍然存在？

目前阶段为了保障商家运营工作的稳定开展，店铺维度运营工作可以联系商家客服进行处理，如修改店铺名称、虚拟组套开通等事项。同时，京东将逐步通过规则化、系统化的方式为商家创造更高效和公平的经营环境。

通过类目运营模式，京东为商家提供了更公平的资源分配，并鼓励商家进行多类目经营和拓展业务。商家们可以尽早申请多类目经营，与类目运营人员保持沟通，共同实现商业目标。