电商企业的很多活动都是在虚拟平台上实现的，使用电话、网络、传真或可视化图文等电子通信方式相互交流。没有固定的工作间、工作地点。这种形式虽然提高了沟通效率，但无意中增加了沟通难度，弱化了沟通效果。同时也影响了淘宝流量、淘宝销量、团队业绩。...
随着电商行业的快速发展，淘宝作为中国最大的电商平台之一，已经成为了许多卖家的首选销售渠道。其中，客服服务是淘宝店铺的重要组成部分。聪明地运用客服服务可以提高店铺的转化率，实现利润的最大化。本文就淘宝客服怎么才可以把转化率弄高这个话题进行探讨。...
现在很多小伙伴都在网购途中都会接到淘宝客服打过来的电话，那么正常的购物流程，一般客服都是不会轻易的打电话的，所以大家就会比较好奇，淘宝客服打电话过来干嘛?...
网店客服是帮助网店买家答疑解惑，并引导进店买家成交。网店客服有网店自己直接招的，也有外包的，这也是常见的，可是外包的网店客服好做吗?...
淘宝客服销售既担任了客服服务的角色，也担任了销售员的角色，所以淘宝客服销售，不仅要有服务的意识，还要有销售的意识。单纯的偏向服务或者是偏向销售。都是不可取的。想要成为一个成功的淘宝客服销售，除了需要硬实力之外，还需要一些软实力。那么淘宝客户销售技巧有哪些？淘宝客服销售话术有哪些？...
作为全球最大的电商之一，淘宝平台在用户体验方面一直是业内的佼佼者。长期以来，淘宝售后服务不好的问题也一直存在，给消费者带来了很多困扰。那么，针对这种情况，我们该如何有效地投诉呢？...
目前在淘宝这个平台上有很多的商家和用户，由于商家的数量多，从而导致竞争压力很大。对于淘宝的大商家来说，运营店铺期间必须要有一个客服团队，这样才能更好去服务每位消费者，那么淘宝客服分流权重值到底是什么意思？如何设置？...
如今很多人都喜欢在淘宝这个平台上做客服，主要还是因为每天咨询客服问题的消费者人数还是挺多的。对于不同的店铺，客服人数会有一定的区别，通常每个店铺内都会有售前和售后客服，那么淘宝客服的业绩怎么算？如何提升？...
一个淘宝店铺就相当于一个小型公司，有产品有销售渠道还需要简单的财务对账，当然还要多增设物流发货以及淘宝客服。淘宝客服，一个普通的工作岗位，真要做起来也有不少的要求。那么，做淘宝客服怎么样?做淘宝客服有什么要求吗?...
很多淘宝店铺的团队有很多名客服，形成了一个客服团队，所以必然就会有一个客服主管。客服主管带领的客服团队，要留住淘宝店铺流量，将流量转化为客户，还要时刻注意言谈代表店铺形象。那么，怎么做好淘宝客服主管?淘宝客服主管怎么管理好团队?...
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